Når virksomheden svarer på din private feedback, kan e-mailen indeholde et sikkert link til sagen. Linket viser kun den dialog, der hører til din henvendelse.

Skærmbilledet viser Repifys aktuelle brugerflade med anonymiserede eksempeldata. Tal, navne og statusser kan derfor være anderledes på jeres konto.

Åbn dialogen sikkert

  1. 1
    Åbn den nyeste svarmail

    Brug det seneste link, hvis du har modtaget flere mails om samme sag.

  2. 2
    Kontrollér virksomhedens navn

    Dialogen skal tilhøre den virksomhed, du tidligere gav feedback til.

  3. 3
    Læs hele tråden

    Tidligere beskeder vises i rækkefølge, så du kan se hvad der allerede er aftalt.

  4. 4
    Skriv dit svar

    Hold svaret til den samme sag. Start en ny kontakt til virksomheden, hvis det handler om noget andet.

  5. 5
    Send og vent på bekræftelse

    Send beskeden én gang og kontrollér at den vises i tråden.

Beskyt linket

  • Del ikke dialoglinket offentligt eller med uvedkommende.
  • Linket kan give adgang til beskeder og oplysninger i din sag uden et almindeligt Repify-login.
  • Luk browseren på en delt enhed, når du er færdig.
  • Kontakt virksomheden, hvis du tror linket er delt med en forkert person.

Hvis du ikke kan svare

  • Genindlæs siden og prøv den nyeste mail igen.
  • Kontrollér at du ikke bruger et beskadiget eller ufuldstændigt link.
  • Kontakt virksomheden direkte og oplys tidspunktet for den oprindelige feedback.
  • Send ikke hele det private link til andre end virksomheden eller relevant support.