Invitationssiden samler invitationer fra Shopify, WooCommerce og manuelle oprettelser. Den viser også, hvornår en invitation er planlagt, sendt, åbnet, gennemført eller fejlet.

Skærmbilledet viser Repifys aktuelle brugerflade med anonymiserede eksempeldata. Tal, navne og statusser kan derfor være anderledes på jeres konto.

Find invitationer i køen

FilterBrug det til
SøgFind kunde, e-mail, telefon, ordre eller anden synlig reference.
StatusVis eksempelvis planlagte, sendte, åbnede, gennemførte, annullerede eller fejlede invitationer.
KildeSkel mellem Shopify, WooCommerce og Manuel.
LokationKontrollér at invitationen bruger den rigtige kundeside.

Opret en manuel invitation

  1. 1
    Åbn “Ny manuel invitation”

    Formularen ligger ved siden af eller under køen afhængigt af skærmens bredde.

  2. 2
    Vælg lokation

    Hvis virksomheden har flere lokationer, skal du vælge den kundeside kunden skal sendes til.

  3. 3
    Indtast kundens navn og e-mail

    E-mailen er nødvendig for udsendelse. Telefonnummer er valgfrit, medmindre virksomhedens proces kræver det.

  4. 4
    Vælg sendetidspunkt

    Vælg nu eller et fremtidigt tidspunkt. Kontrollér virksomhedens tidszone.

  5. 5
    Vælg “Opret invitation”

    Invitationen bliver lagt i kø og vises i listen.

  6. 6
    Kontrollér testlinket ved test

    Brug “Test link” på en intern invitation for at gennemføre kunderejsen uden at gætte adressen.

Hvad statusserne betyder

StatusBetydning
I kø eller planlagtInvitationen venter på sit sendetidspunkt og den planlagte udsendelsesopgave.
SendtMailtransporten har accepteret udsendelsen. Det er ikke det samme som, at kunden har læst mailen.
ÅbnetKunden har åbnet invitationens link eller det registrerede forløb.
GennemførtKunden har fuldført den relevante handling i Repify.
FejletInvitationen kunne ikke behandles eller sendes. Læs fejlteksten.
AnnulleretInvitationen sendes ikke, men historikken bevares.

Handlinger på flere invitationer

  1. 1
    Markér invitationerne

    Vælg kun de rækker, der skal have samme handling.

  2. 2
    Send hurtigst muligt

    Brug denne handling til gyldige invitationer, der ikke længere skal vente på det planlagte tidspunkt.

  3. 3
    Annullér valgte

    Brug annullering, hvis kunderne ikke skal kontaktes. Historikken slettes ikke.

Sådan bliver automatiske invitationer oprettet

  • Shopify eller WooCommerce sender en ordre til Repify.
  • Repify kontrollerer den valgte ordrestatus, forsinkelse, minimumsbeløb og udelukkelser.
  • Invitationen oprettes på den lokation, der er valgt i integrationsreglerne.
  • Den planlagte udsendelsesopgave sender mailen på det rigtige tidspunkt.
  • Åbning og gennemførelse opdaterer status i køen.

Hvis en invitation mangler

  • Nulstil filtre og søg på ordre eller e-mail.
  • Kontrollér integrationens status og valgte ordrestatus.
  • Kontrollér minimumsbeløb, forsinkelse og udelukkelse af annullerede eller refunderede ordrer.
  • Kontrollér at ordren er knyttet til en aktiv lokation.
  • Se Aktivitetsloggen og integrationsfejlen, hvis ordren aldrig blev modtaget.