Problemer med login og adgangskode

Læs fejlteksten på login-siden, før du prøver igen. Repify skelner mellem forkert login, manglende e-mailbekræftelse, for mange forsøg og totrinsbekræftelse.

Forstør billede

E-mail eller adgangskode er forkert

1. 1
   Kontrollér e-mailen

   Brug den arbejdsmail, som blev inviteret eller registreret. Fjern mellemrum før og efter adressen.

2. 2
   Prøv kun den adgangskode, du forventer er rigtig

   Mange tilfældige forsøg kan udløse en midlertidig blokering.

3. 3
   Vælg Glemt adgangskode

   Bestil et personligt nulstillingslink. Af sikkerhedshensyn fortæller siden ikke, om e-mailen findes.

4. 4
   Åbn den nyeste mail

   Linket gælder i 60 minutter og kan kun bruges én gang.

5. 5
   Vælg en ny adgangskode

   Brug mindst 12 tegn. Når den gemmes, lukkes tidligere sessioner.

E-mailen er ikke bekræftet

Hvis login-siden beder dig bekræfte e-mailen, skal du bruge den nyeste aktiveringsmail. Kontrollér spam. Bestil et nyt link fra login, hvis det gamle er udløbet.

Problemer med totrinsbekræftelse

• Indtast den aktuelle sekscifrede kode fra den godkendelsesapp, der blev brugt ved opsætningen.
• Sæt telefonens dato og klokkeslæt til automatisk, hvis koderne konsekvent afvises.
• Brug en ubrugt gendannelseskode, hvis du ikke har adgang til appen.
• Loginbekræftelsen udløber efter kort tid. Gå tilbage til login og start igen, hvis siden har stået åben længe.

For mange loginforsøg

Vent 15 minutter og prøv derefter igen med den rigtige adgangskode eller et nyt nulstillingslink. Fortsatte forsøg forlænger ikke adgangen og gør fejlsøgningen vanskeligere.

Kontakt support når

• Du har mistet både godkendelsesappen og alle gendannelseskoder.
• Du modtager ingen konto- eller nulstillingsmails efter at have kontrolleret spam.
• Din e-mail er korrekt, men kontoen fortsat vises som deaktiveret.
• Flere brugere i samme virksomhed oplever loginfejl samtidig.